プライバシーポリシー

1. 取得する個人情報

当サービスは、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。

• ご依頼者の氏名・連絡先（メールアドレス、電話番号等）・住所
• 引き取り元・お届け先の住所、及び相手方に関する情報（氏名・連絡先等）
• 対象物品の内容・写真
• ご相談内容（別離・離婚・同居解消等の状況に関する情報を含みます）
• お支払いに関する情報
• ウェブサイトの利用に関する情報（アクセスログ、Cookie等）

2. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的の範囲内でのみ利用します。

• 本サービスのご提供（見積り、連絡の仲介、日程調整、搬出・搬送の手配、完了報告等）
• ご依頼者・相手方との連絡、お問い合わせへの対応
• 料金のご請求及び精算
• 本人確認、所有権・処分権及び同意の確認
• サービスの品質向上、トラブルの防止及び対応
• 法令に基づく対応

3. センシティブな情報への配慮

当サービスが扱う情報には、別離・離婚等のご事情や、対立・安全に関わる情報が含まれることがあります。これらは特に慎重に取り扱い、本サービスの提供に必要な範囲を超えて利用しません。ご依頼者の新しい住所・連絡先が、相手方に開示されることはありません。

4. 第三者への提供

当サービスは、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 本サービスの提供に必要な範囲で、提携運送業者に対し、作業に必要な情報（お届け先・荷物の内容等）を提供する場合
• 法令に基づく場合、又は人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
• あらかじめご本人の同意を得た場合

提携運送業者に対しても、目的の達成に必要最小限の情報のみを提供し、適切な管理を求めます。

5. 安全管理措置

当サービスは、個人情報の漏えい・滅失・き損を防止するため、取得・保管・利用・廃棄の各段階で適切な安全管理措置を講じます。個人情報は、利用目的の達成に必要な期間に限り保管し、不要となった情報は速やかに、かつ復元できない方法で廃棄します。

6. Cookie・アクセス解析

当サービスのウェブサイトは、利用状況の把握やサービス改善のため、Cookie及びアクセス解析ツールを利用することがあります。これらにより個人を直接特定することはありません。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。

7. 開示・訂正・利用停止等のご請求

ご本人は、当サービスが保有する自己の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止を請求することができます。下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従い対応します。

8. 本ポリシーの変更

当サービスは、法令の変更やサービスの改善に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、ウェブサイトに掲示した時点から適用されます。

9. お問い合わせ窓口

本ポリシー及び個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。